よくある質問

メンバー登録がなくても購入できますか？

ゲストとしてご購入頂けますが、お客様のご住所や購入履歴が記録されず、再入力などのご不便をおかけする場合がございますので、是非ご登録頂きますようよろしくお願い致します。

フジカワオンラインショップのメンバー登録（無料）について

ポイント保有残高、ご注文履歴など、マイページにてご確認いただけます。
ご登録いただくとお名前やご住所など改めて入力する手間が不要です。
ご購入の金額に応じてフジカワオンラインポイントを進呈致します。
ご登録内容の変更ならびに退会についてご登録いただいた内容の変更または退会手続き等に関しましては、お手数ですがお問い合わせまでご連絡ください。

フジカワオンラインポイントについて

110円（税込）のお買い物毎に1ポイントのフジカワオンラインポイントを進呈致します。端数は切り捨てとなります。次回以降、フジカワオンラインショップでのご購入の際に１ポイント＝１円としてご利用いただけます。有効期限はポイント付与日から１年間となります。ポイントは商品の発送から５日後に反映されます。

＊フジカワオンラインショップにメンバー登録をされていないお客様にはポイントは付与されませんが、メンバー登録をされた時点で、購入履歴からそれまでのご購入金額に応じたフジカワオンラインポイントが付与されます。
＊フジカワオンラインポイントはご登録のメールアドレスに紐付けられますので、メンバー登録以前にご購入いただいたメールアドレスと異なるアドレスで登録した場合は、それまでのポイントは付与されませんのでご注意ください。
＊JILLSTUART Jewel Point Programについて、すでにフジカワ銀天街本店にご購入履歴があり、かつJILLSUART Jewel Point Programへのご登録がお済みのお客様には、オンラインショップでのご購入分にも自動でポイントを付与いたします。それ以外のお客様はポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。
※ Jewel Point Program公式ページへ

どのような決済方法が利用可能ですか？

下記の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済・Apple Pay・Google Pay（Shopify Payment）、Amazon Pay、コンビニ決済・LINE Pay・メルペイ・PayPay（スマホ決済 KOMOJU）
※各手数料はお客様のご負担となります。

クレジットカード：VISA / Master card / JCB /AMEX

ギフトラッピングはできますか？

無料でギフトラッピングをさせていただきます。ラッピングをご希望の方は購入画面の備考欄にご記入ください。
値消しシールを貼付するなどギフト用に整え、ショッパーを１袋同封させていただきます。

※空欄の場合はラッピングせず商品のみを発送させていただきます。
※プレゼントボックスをご購入の場合、お手数ですがボックスへのセットはお客様ご自身でお願い致します。（郵送時の変形や中身の偏りを防ぐため）

取り扱いブランドを増やす予定はありますか？

随時、取り扱いブランドを増やしていく予定です。
また、すでに取り扱いのあるブランドでも未登録商品がある場合は登録作業を進めて参りますので、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い致します。

返品できますか？

ご注文後の商品の返品・交換は原則ご対応いたしかねますので予めご了承下さい。（色番号間違えなどの返品交換を含む）
但し、不良品・配送ミスなど当社の都合による場合、商品到着後7日以内に必ずご連絡下さい。送料を当社が負担し、返品確認後良品と交換し発送させていただきます。

次の場合は交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品。
商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま8日以上経過した商品。また当社へご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合。

注文のキャンセルについて

お客様からご注文のキャンセル操作はできない仕様となっておりますので、お手数ですがお問い合わせまでご連絡ください。

商品はどのくらいで届きますか？

商品のお届け期日：決済確定、ご入金確認後５日以内に発送致します。
配送料：１回のご注文につき発生し料金は地域ごとに異なります。

※5,500円(税込)以上のお買上げで全国一律無料となります。
※お買上げが5,500円（税込）未満は配達地域によって所定の送料が発生します。

品切れ・お届けの遅配について：商品注文確定後に品切れになった場合や、何らかの理由により商品のお届けが遅延する場合はご連絡をさせて頂く場合があります。